免费初步咨询
说明险种、争议类型、金额和当前进展。服务人员确认问题是否属于欢赢可协助的范围，并提示需要准备的基础材料。
初步沟通不收费，不作结果承诺从第一次沟通，到案件结案
流程会根据案件性质调整；只有在你确认服务方案后，才进入正式委托。
基础评估
围绕保单、事故、保险公司回复或追偿材料，识别争议焦点、证据缺口和可选路径。复杂专项分析会先说明是否另行收费。
先看材料，再谈方案确认方案并正式委托
书面确认服务内容、负责人、预计节奏、收费方式、双方配合事项和风险提示。你同意后才进入正式服务。
费用透明，边界明确协商、索赔或法律程序
法演先协助索赔和沟通；确有需要时，再衔接宏志法律专家处理谈判、诉讼或其他法律程序。
按问题分工，不重复折腾阶段反馈与结案
记录已完成事项、重要沟通和下一步安排。服务完成时说明结果、后续事项与材料交接。
进展可查，事项有记录收费问题，委托前讲明白
第一次咨询收费吗？
基础情况沟通和服务范围判断不收费。若需要形成专项书面分析、调取大量材料或开展其他专业工作，会在开始前说明内容和费用，由你决定是否继续。
基础评估是不是保证能够理赔或追回款项？
不是。评估用于识别事实、证据、规则和路径，不能代替保险公司、仲裁机构或法院作出决定，也不构成结果保证。
正式委托后费用怎么计算？
收费会根据争议类型、金额、材料复杂程度、工作范围和所处阶段确定。服务开始前提供明确方案，不以网页上的模糊低价替代正式报价。
律师费和法演服务费是同一笔吗？
不一定。法演负责前期咨询和索赔支持，需要律师提供诉讼或专项法律服务时，会明确新的服务主体、内容和费用，避免范围混淆。
一个案件通常要多久？
取决于材料完整度、保险公司处理节奏、鉴定或诉讼程序等因素。评估阶段会说明可预见节点和影响因素，但不承诺无法控制的固定结案日期。
中途发现不适合继续怎么办？
应依据委托文件确认已经完成的工作、应付费用、材料交接和终止安排。我们会及时说明新出现的风险和可选方案，由你决定是否继续。
先用一次沟通，把问题说清楚。
当前阶段不适合继续委托，我们也会如实说明。