我是投保人 / 被保险人
进入理赔流程 我要理赔
被拒赔、少赔或一直没有明确回复，先核对条款和证据。
为什么我们懂保险公司从前替公司把关，
从前替公司把关，
现在为客户撑腰。
团队成员曾在保险公司从事核赔与理赔管理，也长期处理保险追偿和诉讼。这些经验的价值，不是替任何人保证结果，而是更早看懂对方的逻辑，让你少走弯路。
收费先说明
正式服务前说明范围、费用和处理人。
先评估再委托
先看争议焦点与材料缺口，不急着签约。
不夸大承诺
说明有利与不利因素，不以胜率或结果吸引委托。
您的专家顾问
咨询、索赔与法律程序由适合的人员接力。
业务挂号理赔在左，
理赔在左，
追偿在右
理赔先看保险责任；追偿先分清，是对方向你主张，还是你向责任方主张，再确认材料范围和处理人员。
选定方向，
后面只问相关问题。
理赔与追偿从这里分开。理赔先选人身险或财产险，再选具体险种；追偿先分清被谁追偿，或是否向责任方追偿。
公开案例 · 客户故事他山之石
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可以攻玉
重疾险匿名化公开案例 01
重疾险投保告知争议：如何还原完整投保过程
一起匿名示例案例，展示重疾险因健康告知产生争议时需要核实的事实和证据。
发生提出理赔争议专业评估后进入协商启示回到条款和证据
案例提示
看完整分析 投保告知争议不能只检查病历，也要还原保险公司问询、投保人认知以及投保操作流程。
意外险匿名化公开案例 02
意外险事故原因争议：证据链比单一证明更重要
意外事故经过不完整时，如何通过就诊记录、现场材料和证人说明补全事实。
发生提出理赔争议补充材料后重新审核启示回到条款和证据
案例提示
看完整分析 事故事实不一定只能由一份“事故证明”证实，多项材料可以相互印证形成完整证据链。
案例已隐去身份信息并作必要概括。个案结果受合同条款、证据与具体事实影响，不代表结果承诺。
五步走，步步舒心。
是否继续、由谁处理、可能费用与下一步材料，在对应阶段说明。
- 1
初步沟通
说明你的身份、对方主张和当前阶段。
- 2
材料评估
核对合同、通知书、沟通记录与证据。
- 3
确认委托
说明处理方案、服务边界、费用和人员。
- 4
谈判/诉讼
依选定路径推进沟通、申诉、调解或诉讼。
- 5
结果与复盘
说明处理结果、履行事项与后续风险。
费用与时间在决定之前，
在决定之前，
先把常见问题问完。
初步沟通不收费。如需进一步审查材料、代为沟通或启动法律程序，会先说明服务范围和费用。